特定のアプリのみで問題が起こっており、かつ当社での再現が難しい場合、問題解決に時間がかかることがあります。その際、MagicPodサポートが対象アプリにアクセス出来れば、正確に問題を把握することができるため問題解決を早めることができます。
アクセスに必要な情報や再現手順について、以下のガイドラインに沿ってご提供をお願いします。
ご提供いただきたい内容
テスト対象アプリへのアクセスに必要な情報と問題の再現手順を提供してください。
アクセスに必要な情報
- (ブラウザアプリの場合)アプリのURL
- 接続元IP制限をしているアプリの場合、当社のIPアドレスをお伝えしますのでその旨ご連絡ください。
- (モバイルアプリの場合).appファイル/apkファイル等のアプリファイル
- ファイルサイズが大きく、メールでの共有が難しい場合、外部のファイル共有ソフトを介してご共有ください。また、当社側にてファイル共有サービス（Dropbox）を用意していますので必要でしたらご相談ください。
- (ログインが必要なアプリである場合)ログインID/パスワード
問題の再現手順
なるべく最小限のステップ数での再現手順を提供してください。
MagicPodのテストケースではなく、下記のような文章での再現手順をご提供ください。
1. URL[https://...]に遷移する
2. 入力欄に名前を入れる
3. 「次へ」ボタンを押す -> 「次へ」ボタンをクリックしても次のページに遷移しない