キャプチャしたUI上である要素を選ぼうとしても、別の大きな要素が選ばれてしまって目的の要素を選べない場合、大きな要素をクリックし、「一時的に隠す」を選択してください。大きな要素が隠れて下側にある目的の要素が選べることがあります。
- 目的の要素の上に多数の要素があって、一時的に隠す操作を何回も行う必要がある場合もあります。
- 隠した要素は、別のUIに切り替えた時点で元に戻ります。消えてしまうことはありません。
トラブルシューティング
iOS/Android
React NativeアプリのUIですか？
React Nativeの一部バージョンにてUI要素が取得できないことがあります。
詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください：React Nativeアプリをテストする際の制限事項
FlutterアプリのUIですか？
Flutterアプリ上のUI要素を正しく認識できないことがあります。
詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください：E2EテストのためのFlutterアプリ実装ガイドライン
Android
スキャン後の画面が真っ暗なUIですか？
FLAG_SECUREが有効化されている可能性があります。
詳しくはこちらのヘルプページをご確認ください：Androidのクラウド端末で真っ暗になる画面がある
外部入力を受けつけない状態のUIですか？
調査の結果、外部キーボードやボタンからの入力を受けつけない状態の画面については、その要素が取得できないということが判明いたしました。この振る舞いにはAndroidの仕様が関わっており、すぐに対応することが困難です。
ただし、画面要素取得ができない現象が確認されているウインドウ*¹ に対して、その属性が有効化されるように変更*² していただければ、この問題は解消するものと見込んでおります。
*¹ 弊社調査の結果、PopupWindowではないかと推察しております
*² PopupWindowであれば、こちらをご参照ください
お問い合わせ方法
上記を確認しても上手くいかない場合は、以下の手順でサポートまでお問い合わせください。
UI画像一覧より、問題が起きているUI画像の「︙」＞「このUIについて問い合わせる」ボタンを押します。すると画面キャプチャなどUI情報が添付された問い合わせメッセージが自動で作成されるので、どんな要素が見つからないかなどの状況をメッセージ本文に記載の上、「送信」ボタンを押してください。