「テストが思ったように動かない」「シナリオを正しく書いているはずなのに失敗してしまう」といった場合、まずは失敗分析機能で原因を特定し、MagicPod Autopilotからの提案に基づき修正をすることもお勧めいたします。
それでも解決しない場合はMagicPodサポートまでお気軽にお問い合わせください。
テスト結果に関する問い合わせは、テスト結果の画面から「テスト内容について問い合わせる」をお使いください。
すると下から自動入力された問い合わせ画面が表示されます。
必要に応じて追記し、送信ボタンを押してください。
この時、失敗した画面のキャプチャなどが添付されますが、特段の理由がない限りはこの添付ファイルは削除しないでください。添付ファイルの情報をもとに担当者が調査をし、ご返答いたします。
その他、以下の情報も記載いただけますと、問題の早期解決に役立ちます。
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サポートによるアクセス許可について。
「はい」を選択していただくことで、問題の迅速な解決のため、MagicPodサポートが一時的にお客様の組織へアクセスさせていただく場合があります。
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再現が難しい場合のアプリへのアクセス許可について。
「はい」を選択していただくことで、当社での再現が難しい場合、テスト対象アプリへのアクセスのご提供をお願いする場合がございます。