お客様の環境で発生している問題を迅速かつ正確に確認・解決するために、MagicPodサポートが一時的にお客様の組織へアクセスさせていただく場合があります。
※MagicPodサポートによるアクセスは、お客様の事前の同意を得た上で実施します。
MagicPodサポートが確認する内容
組織全体ではなく、問題が生じているプロジェクトにのみアクセスします。
問題解決に必要な範囲で以下の情報を閲覧します。
- 対象プロジェクト内のテストケース
- 対象プロジェクト内のテスト実行結果およびログ
MagicPodサポートはプロジェクトの「参照」ユーザーと同様の権限を一時的に取得し、その範囲内でのみデータを閲覧します。テスト対象のアプリへのアクセス、テストケースの編集や削除、設定変更などの操作は行いません。
アクセス権限および機密情報の取り扱いについて
- MagicPodサポートによるアクセスは、お客様の事前の同意を得た上で実施します
- 閲覧した情報は、プライバシーポリシーに基づいて厳重に取り扱います
- 付与される権限は「参照」権限に限定されます
- 調査終了後、1日以内にアクセス権限は自動で失効します