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- 「指定されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがあります」と表示された場合、メールアドレスまたはパスワードに問題があるか、これらを正しく認識できていません。
- メールアドレスの入力エリアにユーザー名を入力していませんか?
- GitHubアカウントでMagicPodにユーザー登録した場合、こちらの手順で問題を回避できます。
- ブラウザからMagicPodのWebサイトにログインしてみてください。ログインできなければ、メールアドレス・パスワードが間違っています。
- 設定ファイル(magic_pod_config.jsonファイル。詳細は、Macの場合はこちら、Windowsの場合はこちら)を直接編集した場合、編集方法に問題があった可能性があります。設定ファイルがJSON形式で記述されているか確認してください。
- 設定ファイルを直接編集していなくても、MagicPodDesktopの問題でまれに設定ファイルの内容が不正になることがあります。その場合、Macであれば「/Users/<ユーザー名>/Library/Application Support/magic_pod_desktop/magic_pod_config.json」を、Windowsであれば「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\magic_pod_desktop\magic_pod_config.json」を一度削除すると、問題が回避できる可能性があります。
- それ以外のエラーメッセージの場合は、通信やPCのセキュリティでエラーになっている可能性が高いです。
- インターネットには接続できますか?
- 社内プロキシサーバを利用していると問題が起きる場合があります。認証付きプロキシの場合、こちらの設定を実施することで問題を回避できます。
- 手元のPCでFiddlerなどのローカルプロキシを使っていると、MagicPodの認証がうまくいかない場合があります。ローカルプロキシを終了した上で再度ログインしてみてください。
- デフォルトの設定ではプロキシの有無に関わらずOSのプロキシの設定を自動取得しようとして処理がストップし、画面が真っ白になる場合があります。こちらの設定を元にproxyServerUrlを明示的に設定する（autoを使わない）か、プロキシを使っていない場合はnoneを指定することで問題を回避できます。